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学会这几招,当消费权益收到侵犯,自己也能处理啦!

2016-12-14 09:50:36

 


  在我们的国家里,消费者主要通过哪些形式来进行维权呢?小马法务维权小编在这来给大家介绍几种途径:


  1.协商


  当消费者的权益受到侵犯的时候,首先可以去找经营者,来进行协商解决,这个是建立在双方自愿,互相体谅


的基础上才能够进行的。协商这种方法,简单,方便,快捷,对于双方来说都是一种很好的解决方法。


  2.通过投诉的方式


  一般消费者因产品原因跟经营者发生冲突的时候,有一方不愿意进行和解的的时候,可以通过电话,信函,互


联网,或者面谈的几种方式,来进行投诉。但是在投诉的过程中,必须要说清楚的内容。(1):投诉方的基本资


料。(2):被投诉方的基本资料(3):自己购买产品的时间,产品的价格,数量,规格等等;(4):购买产品的证明;


  3.消费者进行申诉


  申诉的特点,效率高,力度强,速度快。那么消费者怎样才能进行申诉呢? 一旦消费者决定需要申诉时,可


以向有关部门以书面的形式来提出申诉,并且一式两份。在写申诉书的时候应注意:(1):消费者资料(,姓名,住


址,联系电话,邮编);(2)被申诉者的资料(,姓名,住址,联系电话,邮编);(3):申诉要求,理由以及证据;(4):


申诉的日期。


  消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政


部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法


律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。


  4.诉讼


  消费者权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼。


  诉讼大致分为三种形式:


  (1)刑事诉讼;


  (2)民事诉讼;


  (3)行政诉讼。


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